網路家庭昔日為本土電商產業龍頭，但近年來營運卻走下坡，分析情勢，網家面對競爭態勢過於安逸、失去初心、反應過慢，是造成今日衰退局面的主因。
事實上，董事長詹宏志在日前股東會後，發布一封內部信給員工，坦承造成今日局面的三大原因，一是環境變化快速、但網家回應「太遲太糟」；第二，「失去服務顧客的初心，只關注內部的平衡與方便」，第三則是「過去創造的模式，給了我們一段順利安逸的日子，忘記去認真檢查所做的每一件事與花的每一分錢的效益與成果」。
網購市場競爭激烈且變化快速，昔日的電商大哥不到幾年間已經被後進者超越。當競爭對手富邦媒今年前五個月繳出營收年增兩成的成績，網家今年前五個月營收年增僅0.5％；以損益來看，網家今年第一季已連二季虧損，其中B2C電商事業營業利益年減87.4％，本業大幅衰退。
過去一貫態度溫和的網家小股東今年更是「不忍了」，在股東會上直接對著經營團隊開砲，直言網家「什麼都想做，恐怕什麼都做不好」，更砲轟網家2015年才辦理過每股358元的現金增資，如今才短短七年，股價已經剩不到當初現增的兩成。
確實，台灣電商市場競爭激烈，不管是2016年以補貼砸開市場的蝦皮購物，還是近年崛起的富邦媒，背後都有大集團支撐。過去詹宏志在公開場合被問及與對手的競爭，時常強調「網家資源相對單薄」。
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包裝設計是指對包裝的形狀、大小、構造及包裝材料等方面進行創造或選擇並以適當方式吸引消費者的注意力，進而增加購買率，以及對使用者友善之特性。
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堆高機，又稱叉架起貨機或叉式起重車，香港稱為鏟車，中國大陸稱為叉車，台灣國語稱為堆高機，台語俗稱豬哥（ti-ko），是指工廠、倉儲等地方對成件托盤貨物進行裝卸、堆垛和短距離運輸作業的各種輪式搬運車輛。國際標準化組織ISO/TC110稱為工業車輛。堆高機的發展於1920年代，今天在生產和倉儲運營過程中它已成為不可或缺的設備。
品質優益穩定,效率高成本低,並已獲得國內外大廠承認使用，品質合乎EIA國際標準, 此外也針對客戶端的需要代客Tape and Reel封裝服務。
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然而，若追根究柢，網家過去在PC時代的成功，為其創造了一段安逸舒心的日子。但這些昨日成功的模式，到了快速變化的今天，反而成為包袱。轉型過慢、無法及時回應市場，是網家輸掉這場戰爭的關鍵。
例如，去年本土疫情爆發後，消費者瞬間湧入電商平台購物。過去，網家的貨物會先進到大型物流中心，消費者下單之後再由大倉出貨，這樣的模式在過去是優勢，但疫情來襲，消費者恐慌購買，一筆訂單商品數可能就高達70～80件，網家無法即時應變，導致出貨延宕，出貨時間從「24h變成240h」，引發消費者怨聲載道，更導致過去長期信賴網家的消費者因失望而離去。
此外，PChome 24h過去從PC端起家，網站是從PC操作的邏輯去設計，App也是將PC架構搬過來，介面時常被外界批評不好用，而沉重的架構導致PChome 24h更新App的速度落後於競爭對手。
台灣電商市場競爭激烈、變化快速，且大者恆大態勢底定，網家高層恐得痛定思痛，更要與時間賽跑，才有機會扳回一城。
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